ADGG0208: Actividades administrativas en la relación con el cliente
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente. Homologación por formación mediante plan acredita. (próximamente Homologado directamente por SEPE)
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Detalles y temario de ADGG0208: Actividades administrativas en la relación con el cliente
Código: ADGG0208
Denominación: Actividades administrativas en la relación con el cliente
Duración de la formación asociada: 680 horas + 120 horas de prácticas profesionales no laborales Relación MF/UF
MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación
* MF0976_2:Operaciones administrativas comerciales
UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial
UF0350: Gestión administrativa del proceso comercial.
UF0351: Aplicaciones informáticas de gestión comercial.
*MF0973_1: Grabación de datos
* MF0978_2: Gestión de archivos
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
MF0233_2: Ofimática
UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico.
UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos
UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo.
UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales.
UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información.
MP0110: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Actividades administrativas en la relación con el cliente
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